Samen slimmer retourneren
Oilily heeft de handen ineengeslagen met It Goes Forward, met als doel: minder kosten én minder milieu-impact door retouren slimmer te verwerken. Want waarom zou je een item eerst terugsturen naar het magazijn, als het ook direct naar een volgende klant kan?
Met jouw hulp maken we Forwarding tot een succes. Kies in onze retourportal voor Forwarding of koop een Forward van een andere Oilily-klant.
Zo koop je een Forward
Een retourartikel kopen werkt hetzelfde als een normale aankoop.
Zoek het groene blaadje
Is er een retourartikel beschikbaar? Dan zie je bij de maat een groen blaadje.
Kies 'Return Deal'
Klik hierop en kies voor de ‘Return Deal’ optie. Voeg het artikel toe aan je winkelmandje.
Reken af zoals gewend
Vervolgens reken je af zoals je gewend bent. Je betaalt gewoon aan Oilily, niet aan de klant die het artikel naar je doorstuurt.
Zo stuur je een Forward door
Ga naar de Oilily retourportal.
Vul je ordernummer en e-mailadres in.
Selecteer het artikel dat je wilt Forwarden en kies de reden van retour.
Kies vervolgens voor de Forward-methode.
Je ontvangt een verzendlabel.
Binnen 7 dagen verkocht? Dan ontvang je een e-mail met een barcode. Ga met deze mail naar een DHL-punt om je pakket te verzenden.
Na 7 dagen niet verkocht? Dan ontvang je een e-mail met een digitaal verzendlabel om het product terug te sturen naar ons magazijn. Er wordt in dit geval €1,99 ingehouden op je terugbetaling, hetzelfde bedrag als bij een reguliere retour.
