Winkelwagen ()

Mag ik een artikel retourneren?

Een bestelling is pas compleet als deze helemaal naar wens is. Daarom biedt Oilily je de mogelijkheid om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst gratis te retourneren. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is het volgende.


1. Wil je een artikel retour sturen?

Wij vragen je te letten op het volgende:

  • Retourneren mag binnen 30 dagen na ontvangst va je pakket
  • Stuur het volledig en correct ingevulde retourformulier mee
  • De originele kaartjes en labels zijn nog aan het artikel bevestigd
  • Het artikel is compleet, niet gedragen of beschadigd
  • Het artikel zit in de originele productverpakking

Als je een bestelling retourneert die niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoe, kunnen wij deze helaas niet verwerken en wordt het weer naar je terug gestuurd. 

2. Hoe werkt het retour sturen?

  • Geef op het retourformulier aan welke artikelen je retour wilt sturen en de reden hiervan. Stop dit retourfomulier samen met het artikel in de originele verpakking.
  • Plak bijgaand retoursticker over de originele sticker op de voorkant van het pakket.
  • Je kunt de retourzending gratis afleveren bij een service punt van de bestreffende vervoerder (zie je retourlabel) bij jou in de buurt.

3. Snel je geld weer op je rekening?

  • Na ontvangst van de retourzending checken we of je retour in orde is. Het retourbedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.


Wanneer je een artikel wilt ruilen, vragen we je vriendelijk het artikel eerst retour te sturen. Daarna kan je een nieuwe bestelling plaatsen op de webshop.