Winkelwagen ()

Ik heb een verkeerd artikel geleverd gekregen, wat moet ik doen?

Helaas komt het heel af en toe voor dat er een verkeerd artikel geleverd wordt. Indien dit bij jou het geval is vragen wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen je dan vragen het verkeerde artikel gefrankeerd retour te sturen aan ons. Gebruik hiervoor de 'Ruilbon', deze ontvang je bij je bestelling . Zodra wij de retourzending ontvangen hebben zullen wij het juiste artikel aan je toesturen. Aangezien een verkeerde levering een fout van onze kant is zullen wij ook de gemaakte verzendkosten voor het retour sturen voor ons rekening nemen. Neem contact op met onze klantenservice voor een gratis retourlabel.

WAAR KAN IK TERECHT MET VRAGEN OF KLACHTEN?

Je kan altijd een email sturen naar shop@oilily.com of bellen met +31 (0)72 2010010. Wij zullen zorgen dat je zo spoedig mogelijk een reactie van ons ontvangt.
Indien er een artikel retour gestuurd dient te worden i.v..m. een klacht, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij bij een gegronde klacht een gratis retourlabel kunnen opsturen·